Informationen zum B2B-Shop

Sollten Sie Fragen haben, so lesen Sie bitte zunächst unser unten stehendes FAQ. Wenn Ihre Frage unten nicht beantwortet wurde, so können Sie uns einfach eine E-Mail schreiben an: info@spiderlab.eu oder unser Kontaktformular (empfohlen!) verwenden.

Wie erstelle ich ein Händlerkonto?

1. Um ein Händlerkonto zu erstellen, müssen Sie zunächst ein neues Kundenkonto erstellen. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Erstellung des Kundenkontos noch keine USt-IdNr. besitzen, so senden Sie uns bitte an folgende E-Mail: info@spiderlab.eu Ihren Gewerbeschein oder ein anderweitig gültiges Dokument, aus dem hervorgeht, dass Sie mit E-Zigaretten, Lebensmittelaromen oder ähnlichen Produkten handeln.

2. Nach dem Erstellen des Kundenkontos haben Sie bereits Zugang zu unserem Shop, allerdings werden Ihnen die Händlerpreise erst nach unserer Prüfung freigeschaltet. Wir prüfen Ihr Konto in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Sollten wir noch Fragen bezüglich Ihrer Anmeldung haben, so behalten wir uns vor, dass Ihr Kundenkonto erst nach der Klärung der offenen Fragen freigeschaltet wird.


Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

1. Es gibt keinen festgelegten Mindestbestellwert in unserem B2B-Shop.

2. Die Staffelpreise werden erst nach der Freischaltung des Händlerkontos angezeigt, vorher gibt der Shop eine Mindestabnahmemenge von 100 Stück an.


Wie lang beträgt die Lieferzeit?

1. Die Lieferzeit nach erfolgreicher Bestellung beträgt in der Regel 3-7 Werktage. Sollte es zu einer Verzögerung im Versand Ihrer Bestellung kommen, so werden wir Sie schnellstmöglich darüber informieren.

2. Sollte ein Produkt derzeit nicht auf Lager sein, so können Sie uns gerne eine E-Mail schreiben und Anfragen, wann das gewünschte Produkt wieder auf Lager sein wird.


Wer versendet die Ware?

1. Der Versand der Ware erfolgt direkt in unserer Produktion, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Bestellung einwandfrei verpackt wurde und ohne Beschädigungen bei Ihnen ankommt. Sie bestellen hier somit direkt bei der Quelle, es gibt in unserem B2B-Shop keinen Zwischenhändler.